Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 05/06/2026

Chez AUREVIA, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le traitement des commandes.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés
Europe : 7 à 20 jours ouvrés
International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte dans le cadre d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat indiqué sur le site.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement auprès du transporteur.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles que :

Conditions météorologiques défavorables ;
Grèves ou perturbations des transports ;
Retards douaniers ;
Forte affluence logistique.

En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable après expédition, veuillez nous contacter à :

contact.aurevia.travel@gmail.com

Nous étudierons votre dossier et prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation en vigueur.

Douanes et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.